解決方案
把 AI 放進真實營運流程，而不是停留在工具展示。
Wendeal 的工作重點，是把客戶詢問、跟進、預約、報價、團隊交接與服務導航整理成可執行、可審核、可持續優化的流程。
核心服務方向
AI 電話前台
適合診所與高價值預約型服務，協助接住非營業時間、忙線期間或前台無法即時處理的詢問。
AI 行政營運助手
適合技術服務與現場型團隊，協助蒐集需求、判斷急迫性、整理地址與問題描述，並把摘要交給負責人。
AI 服務導航
適合服務選擇複雜、需要分流與後續追蹤的場景，例如長者服務與多供應商服務生態。
交付模式
模板加配置，不把複雜系統丟給客戶自己研究。
中小企業需要的是可以理解、可以試、可以管理風險的交付方式，而不是一套需要客戶自己研究的自助式 SaaS 系統。
流程盤點：找出值得優先改善的一段流程。
示範流程建置：建立可展示的對話、規則與交接範例。
30 天試點：以真實場景驗證品質、邊界與成效。
代營運優化：持續檢視摘要、例外、規則與下一步自動化。